Términos del servicio

Términos del Servicio – Bovelio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Bovelio! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Bovelio. Bovelio dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Bovelio funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que le otorga la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas de protección al consumidor vigentes en Colombia.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para contratar, o que cuenta con la autorización de sus padres o representantes legales para utilizar los Servicios.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite cierta información, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Si crea una cuenta, usted es el único responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden variar ligeramente de cómo se ven en su pantalla, debido al tipo de dispositivo que utilice y a su configuración.

Las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de suspender la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona o región geográfica.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor. Las condiciones de cambios, devoluciones y garantía se detallan en nuestra Política de reembolso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Bovelio se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido, por ejemplo, en caso de falta de inventario, errores en la información del pedido o sospecha de fraude.

Después de realizar su pedido, podremos contactarle por WhatsApp, llamada o correo electrónico para confirmar sus datos y su dirección de entrega. Su pedido se considera aceptado una vez lo confirmemos. Si no es posible confirmar el pedido con usted, este podrá ser cancelado.

Revise su pedido cuidadosamente antes de finalizar la compra. Si desea cancelarlo o modificarlo, comuníquese con nosotros lo antes posible; una vez despachado, es posible que no podamos gestionar la cancelación. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, le avisaremos a través del teléfono o correo electrónico que nos haya proporcionado.

Los pedidos con pago contra entrega que sean rechazados sin causa justificada al momento de la entrega generan costos de envío y devolución. Bovelio se reserva el derecho de no aceptar nuevos pedidos contra entrega de clientes con rechazos reiterados.

Podrá devolver o cambiar su compra de acuerdo con nuestra Política de reembolso.

Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa comercial.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio que se cobrará por un producto será el vigente en el momento en que se realiza el pedido.

Los gastos de envío, cuando apliquen, se informan antes de finalizar la compra. Puede consultar las condiciones en nuestra Política de envío.

De vez en cuando podremos ofrecer promociones que se rigen por sus propios términos y condiciones. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Pago contra entrega: usted podrá pagar el valor total de su pedido en efectivo al momento de recibirlo. Le recomendamos tener disponible el valor exacto, ya que el mensajero podría no contar con cambio.

Otros medios de pago: si la tienda habilita pagos en línea, usted declara que la información de pago que proporciona es verdadera y completa, que está autorizado para usar dicho medio de pago y que pagará los cargos a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y actualizarla cuando sea necesario para que podamos completar su pedido y comunicarnos con usted.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras nacionales. Los tiempos de procesamiento y entrega, la cobertura y las demás condiciones se detallan en nuestra Política de envío.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Bovelio, como retrasos de la transportadora, condiciones climáticas, paros, festivos o temporadas de alta demanda. En caso de presentarse un retraso, haremos lo posible por informarle y darle seguimiento a su pedido hasta su entrega.

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección y datos de contacto correctos y completos. Bovelio no se hace responsable por demoras o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Bovelio, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y los tratados internacionales aplicables.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nada de estos Términos le otorga una licencia ni otros derechos sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Bovelio, Shopify o terceros. Todos los derechos no otorgados expresamente están reservados por Bovelio.

El nombre, logo, nombres de productos, diseños y eslóganes de Bovelio son marcas de Bovelio o de sus afiliados o licenciantes, y no pueden utilizarse sin permiso previo por escrito. El nombre, logo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres y marcas que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos control.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que haga de ellas es bajo su propio riesgo, y debe asegurarse de conocer y aceptar los términos bajo los cuales las ofrecen dichos terceros.

En el futuro podremos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, las cuales también estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios. Si decide acceder a ellos, lo hace por su cuenta y riesgo.

No seremos responsables de ningún daño relacionado con su acceso a sitios web de terceros ni con la compra o uso de productos, servicios o contenidos en dichos sitios. Revise cuidadosamente las políticas de esos terceros antes de realizar cualquier transacción. Las quejas o reclamaciones sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse a dichos terceros.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Bovelio funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Bovelio. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Bovelio, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Bovelio.

SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad y se trata de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas de protección de datos personales vigentes en Colombia. Cierta información personal también puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído dichas políticas.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerlos y mejorarlos. La información que envíe a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en un país distinto al suyo, con el fin de prestarle los Servicios, incluidas las transportadoras encargadas de la entrega de su pedido.

Usted puede conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales escribiéndonos a los datos de contacto que aparecen al final de estos Términos.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si usted envía, publica o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido (colectivamente, “comentarios”), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial, por ejemplo, para operar, mejorar y promocionar los Servicios.

Usted declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios sobre sus comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con ellos; y (iii) sus comentarios cumplen con estos Términos. No tenemos la obligación de mantener la confidencialidad de sus comentarios, de pagar una compensación por ellos ni de responderlos.

Podemos, sin estar obligados a ello, monitorear, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que violen la propiedad intelectual de terceros o estos Términos.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán derechos de terceros, no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus u otro software malicioso. No puede usar una dirección de correo falsa, suplantar a otra persona ni engañarnos sobre el origen de sus comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información en los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de realizado el pedido. En ese caso, le informaremos oportunamente.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley o regulación de Colombia o internacional; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, difamar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros colaboradores o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa, incluida la realización de pedidos con datos falsos; (f) para enviar, subir o usar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada, “spam” o cadenas; (h) para suplantar a cualquier persona o entidad; o (i) para participar en cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otras personas o que pueda perjudicar a Bovelio, a Shopify o a los usuarios de los Servicios.

Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de otros; (d) realizar spam, phishing, pharming o pretexting; (e) utilizar robots, arañas, scraping, herramientas de extracción de datos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) u otros medios automatizados para acceder a los Servicios; o (f) interferir con o eludir las funciones de seguridad o autorización de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES

14.1 Esta sección (“Términos del Agente”) se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. “Agente” significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad, y que puede ejecutarse en nombre de la persona o utilizando su dispositivo, sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4. Además, ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios y la forma en que lo hace.

14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar su nombre incluyendo en el campo user-agent: "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni generar confusión sobre el hecho de que el acceso, uso o interacción proviene de un Agente, por ejemplo (a) imitando el comportamiento humano, o (b) completando o eludiendo CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir entre personas y computadoras; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta que busque determinar si las interacciones provienen de una persona o de una computadora; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN

Podemos dar por terminado este acuerdo o su acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todas las sumas adeudadas hasta la fecha de terminación.

Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier terminación: Propiedad intelectual, Comentarios y reseñas, Terminación, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba subsistir.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. Salvo lo dispuesto en la ley, no garantizamos que el uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

En la medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Lo anterior no afecta la garantía legal de los productos que adquiera en Bovelio, ni los demás derechos que le reconoce la Ley 1480 de 2011, los cuales no pueden ser renunciados ni limitados.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, ni Bovelio, ni sus colaboradores, afiliados, contratistas, proveedores o licenciantes, ni Shopify y sus afiliados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de datos, que surjan del uso de los Servicios, incluso si se advirtió de su posibilidad.

Esta limitación no aplica a la responsabilidad que, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor, no pueda ser excluida o limitada, ni afecta sus derechos de garantía, retracto y reversión del pago cuando proceda.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Bovelio, a Shopify y a sus respectivos afiliados, socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos incorporados por referencia, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su uso indebido de los Servicios.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Bovelio en relación con el uso de los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá ceder ni transferir este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Bovelio podrá ceder o transferir estos Términos y sus derechos y obligaciones, garantizando en todo caso el respeto de sus derechos como consumidor.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y RECLAMACIONES

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de la ciudad de Bogotá D.C., sin perjuicio de su derecho como consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a otras autoridades competentes.

Antes de acudir a cualquier autoridad, le invitamos a presentar su petición, queja o reclamo (PQR) a través de nuestros canales de contacto. Le daremos respuesta dentro de los términos establecidos por la ley.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Los cambios no afectarán los pedidos realizados antes de su publicación. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas, peticiones, quejas o reclamos sobre estos Términos del Servicio o sobre su compra pueden enviarse a través de los siguientes canales:

Consulte también nuestra Política de envío, nuestra Política de reembolso y nuestra Política de privacidad.